Spedizione e tempi di consegna

SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Ogni oggetto è un pezzo unico e creato da zero. I tempi di lavorazione sono necessari per compiere al meglio l'ordine. Ci impegnamo ogni giorno per essere il più veloci possibile a realizzare e spedire i vostri ordini. Solitamente in 3-4 giorni lavorativi l'ordine è pronto per essere consegnato al corriere. In periodi di sovraccarico di ordini cerchiamo di essere il piú veloci possibili ma qualche ritardo potrà esserci. Controlla in homepage l'effettivo tempo di realizzazione di questo periodo! Per la personalizzazione di ogni oggetto ti verrà chiesto di accettare i tempi si realizzazione e di spedizione per essere sicuri che tu abbia preso visione dell'informativa. L'effettiva consegna dipende dal corriere e a riguardo si possono verificare imprevisti al di fuori del nostro controllo.

In Italia la consegna avviene dopo circa 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione (a seconda della zona di destinazione, festivi esclusi). Nel caso in cui non fossi presente alla consegna, il pacco verrà inviato in giacenza presso la sede GLS più vicina all'indirizzo di destinazione. In questo caso verrai contattato da Creative.Lab perchè GLS ci chiederà se preferisci che la seconda consegna (il giorno lavorativo seguente) venga effettuata presso lo stesso indirizzo oppure che il destinatario vada a ritirarlo presso la sede GLS più vicina.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio. Il costo della spedizione su tutto il territorio italiano, è di 7.90€ fino a un massimo di dimensioni pari a 35x35x8 cm. Sopra 1,5 kg di peso il costo della spedizione è di 9.90€, da 4 a 6 kg di 16.90€ e da 6 a 9 kg di 19.90€. Il costo della spedizione varia anche in base alla dimensione del pacco. Vi consigliamo quindi di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine per risparmiare sul costo finale. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, in quanto ad ognuno di esso saranno applicate automaticamente dal sistema le spese di spedizione standard.

Giacenza e mancata consegna

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Ci impegniamo a consegnare i prodotti ordinati nel minor tempo possibile; tuttavia, è responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo e assicurarsi che sia presente qualcuno per il ritiro.

Tentativi di consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere effettuerà un tentativo di riconsegna secondo le modalità previste dal servizio di spedizione scelto.

Qualora il pacco non potesse essere consegnato per cause imputabili al destinatario (es. indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto del pacco, mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere), il pacco verrà messo in giacenza presso il deposito del corriere di zona.

Costi di giacenza e gestione

In caso di giacenza, il cliente sarà tempestivamente informato. Le spese relative alla giacenza, maturate a causa della mancata consegna per cause imputabili al cliente, saranno interamente a carico dello stesso.

  • Costi di giacenza: L’importo verrà calcolato in base alle tariffe applicate dal corriere (che verranno comunicate al cliente al momento della notifica di giacenza).

  • Costi di rispedizione: Nel caso in cui il cliente desideri richiedere una nuova spedizione dopo la giacenza, dovrà provvedere al pagamento anticipato dei costi di rispedizione.

Mancato ritiro e gestione del reso al mittente

Trattandosi di articoli personalizzati realizzati su misura per ogni ordine, non è possibile procedere al rimborso dei prodotti in caso di mancata consegna o rifiuto del pacco.

Qualora il pacco non venisse ritirato dal cliente e rientrasse presso la nostra sede, Creative.Lab si riserva il diritto di richiedere al cliente il rimborso integrale di tutti i costi logistici sostenuti, nello specifico:

  1. I costi di giacenza maturati presso il corriere;

  2. Le spese di rientro del pacco al nostro laboratorio;

  3. Le spese di una nuova spedizione verso il cliente.

Una volta ricevuto il pagamento di tali costi, Creative.Lab provvederà a spedire nuovamente l’ordine all'indirizzo indicato. I prodotti rimarranno a disposizione del cliente presso il nostro laboratorio per un periodo massimo di 20 giorni, trascorsi i quali, in assenza di comunicazioni o del pagamento delle spese sopra indicate, l'ordine verrà smaltito e non sarà più possibile richiederne la spedizione né ottenere alcun rimborso.

Ritiro gratuito in sede

È possibile ritirare gratuitamente il tuo ordine direttamente presso il nostro laboratorio creativo, Creative.Lab. Ti aspettiamo in Via Cervinia 39, Luino (VA).

Per usufruire di questa opzione, seleziona "Ritiro in sede" tra i metodi di spedizione disponibili al momento del checkout. Non verrà applicato alcun costo aggiuntivo. Una volta che l'ordine sarà pronto, riceverai una notifica con le istruzioni per passare a trovarci!