Diritto di Recesso e Policy di Rimborso
Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
⚠️ Eccezione per Prodotti Personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c, D.Lgs. 206/2005). Poiché la maggior parte dei nostri articoli viene prodotta su specifica richiesta del cliente — con nomi, date, incisioni o altri elementi personalizzati — questi prodotti non sono soggetti al diritto di recesso e non possono essere restituiti salvo vizi di conformità.
Prodotti Non Personalizzati
Per i prodotti standard (non personalizzati), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, inviando una comunicazione esplicita a:
Email: creative.lab.incisioni@gmail.com e invia un messaggio whatsapp al 3929416352 per parlarne insieme.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, integro e nell'imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non conforme all'ordine, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, indipendentemente dalla personalizzazione. In questo caso, le spese di restituzione sono a nostro carico.
Per segnalare un problema, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione allegando foto del prodotto e del packaging a:
Email:creative.lab.incisioni@gmail.com
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso e accreditati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
Whatsapp: 3929416352
Sito: www.creativelabshop.it